Агенты НПФ не доживут до пенсии. Фонды экономят на привлечении новых клиентов

Один из самых агрессивных игроков рынка обязательного пенсионного страхования (ОПС) — группа «Сафмар» — остановила привлечение клиентов через агентов, радикально снизили активность в этом сегменте и другие лидеры прошлых переходных кампаний. Туманные перспективы притока новых средств в систему подталкивают бенефициаров НПФ сокращать расходы, и на вознаграждении агентов решили сэкономить в первую очередь.

Об остановке привлечения клиентов ОПС с помощью агентов фондами группы «Сафмар» “Ъ” сообщили несколько агентов и брокеров НПФ. «Привлечение свернули всего за три дня и, как было объявлено, до конца года»,— заявил “Ъ” один из брокеров. Его коллега сетует: до «Сафмара» о закрытии лимитов на ОПС и снижении комиссий за переводы гражданами накоплений в фонды объявили «Газфонд Пенсионные накопления» и НПФ «Будущее». «Из относительно крупных игроков активно работает с агентами только НПФ “Согласие”, представители фонда подтвердили планы привлечения до конца года»,— говорит собеседник “Ъ”.

Абсолютным лидером привлечения по ОПС в кампаниях 2015–2016 годов был НПФ Сбербанка (около половины от всего объема переходов). Фонды групп «Сафмар», «Газфонд Пенсионные накопления» и «Будущее», входящие в число лидеров, активно привлекали клиентов не только через банковский канал, но и через агентов. После блокировки приема заявлений через удостоверяющие центры (УЦ) их общее число сократилось в разы, едва перевалив за 10 тыс. по итогам августа. При этом ряд НПФ заявили о снижении до минимума оплаты за переходы из других фондов.

Передышку в гонке за клиентами НПФ используют для решения наиболее острой проблемы — роста числа жалоб граждан на неправомерные переходы. По итогам переходной кампании 2016 года регулятору поступило в пять раз больше жалоб, чем за три предыдущих года в целом. Ситуация не устраивает ни Банк России, ни сами фонды. Выплаты по мировым соглашениям достигают 200 тыс. руб., при этом средний счет в системе ОПС составляет около 70 тыс. руб.

В пенсионной группе «Сафмар» подчеркивают: приостановка приема заявлений от агентов связана с внедрением нового стандарта работы с ними. По опубликованному вчера стандарту агентам запрещено представляться сотрудниками ПФР, госорганов и других учреждений, распространять негативную информацию о фондах-конкурентах и т. п. «Мы сталкиваемся с ситуациями, когда отдельные недобросовестные агенты вводят в заблуждение застрахованных лиц. Это операционные и репутационные риски фонда, которые могут нанести гораздо больший урон НПФ, чем изменения во взаимоотношениях с агентами»,— подчеркнул и. о. генерального директора НПФ «Сафмар» Денис Сивачев. В «Газфонд Пенсионные накопления» называют другую причину снижения активности: «Фонд подтверждает снижение ставок агентского вознаграждения… в целях оптимизации расходов на привлечение по ОПС». Как отмечает гендиректор НПФ «Будущее» Николай Сидоров, фонд ориентирован на привлечение новых клиентов, но лишь через банковский канал и собственную сеть продаж. При этом член совета директоров АО «НПФ Согласие» Андрей Неверов сообщил: «Никаких изменений в стратегии привлечения фонд не производил».

Снижение активности агрессивных в недавнем прошлом игроков эксперты связывают со скромными перспективами притока в систему новых средств, даже при запуске индивидуального пенсионного капитала (ИПК). Как отмечает директор группы рейтингов финансовых институтов АКРА Юрий Ногин, отсутствие автоподписки граждан на ИПК охладило интерес НПФ к агрессивному росту числа клиентов по ОПС (станет основой ИПК). «Сейчас бенефициары НПФ вынуждены урезать любые расходы, в том числе на развитие. Приоритетнее закрывать вопросы с проблемными активами на балансах фондов»,— считает управляющий директор по корпоративным рейтингам «Эксперт РА» Павел Митрофанов.

Пауза, которую держат самые агрессивные в привлечении фонды, будет использована игроками за пределами топ-10. «Ставки за привлечение клиентов по ОПС фондов с активами до 50 млрд руб. становятся конкурентоспособными. При этом воронка их продаж не ограничена “молчунами”, и они смогут принять не 30% трафика в свой фонд, а весь объем»,— считает гендиректор «Пенсионного партнера» Сергей Околеснов. С ростом себестоимости услуг агентов (из-за блокировки УЦ, повышения требований к верификации договоров и проч.) и снижения тарифов он также прогнозирует уход с рынка нескольких брокеров.